Penelitian dilakukan untuk mengetahui bagaimana komunikasi interpersonal seorang pimpinan dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan. Penelitian kualitatif ini menggunakan wawancara dan observasi sebagai teknik pengambilan data. Penelitian dilakukan di BCA Kantor Cabang Pembantu Pondok Ungu Bekasi, dan narasumber nya merupakan Kepala teller dan Teller. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interpersonal menurut Joseph A. Devito, serta teori 2 faktor Herzberg : Faktor Pemelihara. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepala Teller menerapkan keterbukaan, dukungan, empati, sikap positif, dan kesetaraan yang terdapat dalam elemen komunikasi interpersonal, hal tersebut dapat berdampak positif pada motivasi kerja Teller. Selain faktor kebijakan organisasi dan gaji yang berkontribusi pada motivasi teller, namun komunikasi interpersonal juga dapat meningkatkan hubungan interpersonal, kondisi kerja, dan hingga meningkatkan supervisi dimana hal tersebut terdapat dalam faktor pemelihara motivasi kerja. Maka dari itu, selain perusahaan harus memperhatikan kesejahteraan karyawan, penting bagi seorang pimpinan untuk menerapkan komunikasi interpersonal yang efektif demi menciptakan motivasi kerja karyawan, sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan bersama.


Kata Kunci: Komunikasi interpersonal, motivasi, kerjasama tim.