Setiap perusahaan dalam bidang perhotelan menginginkan untuk memiliki gambaran atau citra yang kuat agar mampu membedakan antara satu hotel dengan hotel lainnya, termasuk juga The Mayflower, Jakarta – Marriott Executive Apartments. Dalam upaya ini, dibutuhkan pembentukan brand image yang dapat melekat kuat di benak publik. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi komunikasi public relations dalam meningkatkan brand image. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi public relations The Mayflower, Jakarta – Marriott Executive Apartments melalui Instagram @meamayflowerjkt dalam meningkatkan brand image perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara semi terstruktur dan analisis dokumen. Fokus penelitian ini menggunakan 4 Tahap Strategi Public Relations menurut Cutlip & Center, yang meliputi fact finding, planning, communicating, dan evaluation. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa The Mayflower, Jakarta – Marriott Executive Apartments melakukan serangkaian 4 Tahap Strategi Public Relations yang mendukung dalam peningkatan brand image perusahaan melalui Instagram @meamayflowerjkt dengan konten-konten yang menonjolkan brand image perusahaan.


Kata Kunci: The Mayflower, Jakarta – Marriott Executive Apartments, Media Sosial, Instagram, Public Relations, Strategi Komunikasi, Brand Image, 4 Tahap Strategi Public Relations