Bandara Internasional Soekarno-Hatta sebagai salah satu pintu gerbang utama Indonesia tentu memiliki tantangan tersendiri dalam mempertahankan citra institusi publik di tengah ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memahami strategi komunikasi yang digunakan oleh Public Relations dalam mempertahankan citra Bandara Internasional Soekarno-Hatta melalui platform media sosial Instagram (@soekarnohattaairport). Penelitian ini dikaji menggunakan strategi komunikasi Harwood Child, didukung dengan konsep pendukung Public Relations dan citra yang relevan dengan penelitian. Analisis penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara dengan narasumber yang relevan dengan penelitian. Fokus dari penelitian ini menganalisis strategi komunikasi Public Relations melalui media sosial @soekarnohattaairport untuk mempertahankan citra Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta setelah bergabungnya ke Injourney Airports. Hasil dari penelitian ini, mengungkapkan bagaimana menjalankan strategi komunikasi, tujuan, fungsi dan peran Public Relations Soekarno-Hatta dalam menyampaikan informasi melalui penggunaan konten visual yang strategis, dan interaktif seperti konten storytelling, penyampaian informasi yang efektif dan efisien, sehingga adanya interaksi, respon yang tanggap dengan masyarakat, atau followers menjadi peran penting dalam menjaga citra dan reputasi Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Dengan memanfaatkan media sosial instagram @soekarnohattaairport dan menjalankan fungsi, peran Public Relations yang tepat, menjadi kunci penting untuk mempertahankan dan meningkatkan citra publik di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Penelitian ini dapat memberikan rujukan kepada Bandara Soekarno-Hatta untuk selalu berinovasi dalam penyampaian konten, seperti melakukan kolaborasi dengan KOL agar dapat mempertahankan citra Bandara Internasional Soekarno-Hatta, dan tentunya sebagai rujukan penelitian selanjutnya dengan menggunakan konsep strategi komunikasi khusus untuk industri transportasi atau pelayanan publik lainnya.


Kata Kunci: Strategi Komunikasi Harwood Child, Public Relations, Citra, Media Sosial, Instagram