Penelitian ini bertujuan untuk membahas komunikasi interpersonal antara Account Executive Look Communication dengan klien BCA dalam membangun hubungan jangka panjang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi intrinsik, dengan menggali lebih dalam aspek komunikasi interpersonal Joseph dan elemen konsep client-firm relationship dari Pritchard & Smith. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti mendapatkan bahwa di dalam penelitian ini Account Executive Look Communication sudah menerapkan kelima aspek komunikasi interpersonal dan keenam elemen dari konsep client firm relationship. Peneliti melihat bahwa penerapan aspek komunikasi interpersonal dan elemen client-firm relationship memiliki peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterkaitan komunikasi interpersonal dan client firm relationship menjadi kunci keberhasilan dalam hubungan jangka panjang antara Look Communication dan BCA sebagai klien. Melalui penelitian ini, didapatkan bahwa kontinuitas evaluasi bersama klien di setiap event serta kesetaraan penerapan komunikasi interpersonal di setiap diri Account Executive Look Communication perlu dijadikan standar untuk meningkatkan kualitas agensi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien.


Kata Kunci: Account Executive, Client Firm Relationship, Hubungan Jangka Panjang, Komunikasi Interpersonal