Kemajuan teknologi dan internet telah mengubah cara komunikasi, menjadikan platform digital, terutama media sosial seperti Instagram, penting bagi perusahaan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Di Indonesia, persaingan dalam industri kecantikan semakin ketat, dan ZAP Clinic sebagai klinik kecantikan perlu mengembangkan strategi komunikasinya untuk bersaing dengan kompetitor yang semakin banyak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi public relations ZAP Clinic dalam mengampanyekan produk melalui Instagram serta mengidentifikasi hambatan dan solusi dalam implementasinya. Penelitian ini menggunakan konsep dari Four Steps of Public Relations menurut Broom dan Sha yang terdiri dari defining the problem (or opportunity), planning and programming, taking action and communicating, evaluating the program. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap enam narasumber yang terdiri dari gabungan internal dan eksternal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi public relations ZAP Clinic menggunakan empat fase hubungan masyarakat Broom dan Sha, di mana kampanye #SemuaBisadiZAP dibagikan di platform Instagram. Selain itu, terdapat elemen monitoring yang diterapkan pada setiap tahap strategi komunikasi ZAP Clinic. Temuan ini menekankan pentingnya monitoring dalam konsep Four Steps of Public Relations yang diterapkan pada setiap tahapnya agar dapat lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan serta perkembangan pasar yang dinamis.

Kata Kunci: Strategi Public Relations, ZAP Clinic, Kampanye Instagram, Industri Kecantikan, Monitoring.