Pertumbuhan industri jasa keuangan menimbulkan tantangan bagi perusahaan untuk mempertahankan kepercayaan nasabah di tengah persaingan. Salah satunya yaitu PT Pegadaian Area Jember hadir dengan produk tabungan emas yang dipasarkan melalui strategi marketing public relations sebagai upaya memperkuat keyakinan masyarakat. Marketing public relations adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dari program untuk mendorong pembelian konsumen melalui penyampaian pesan yang kredibel. Penelitian ini membahas mengenai strategi marketing public relations untuk meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap produk tabungan emas pada PT Pegadaian Kantor Area Jember. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan memahami strategi marketing public relations untuk meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap produk tabungan emas pada PT Pegadaian Area Jember. Penelitian ini menggunakan konsep Three Ways Strategy dari Thomas L. Harris antara lain push strategy, pull strategy, dan pass strategy. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pass menjadi yang paling efektif dalam membangun kepercayaan nasabah melalui program CSR yaitu Pegadaian Peduli. Sedangkan strategi pull dianggap paling lemah karena keterbatasan publikasi yang hanya dilakukan di media sosial Instagram saja.


Kata Kunci: Public Relations, Strategy Marketing Public Relations, Kepercayaan