Disa Yunia Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia

Text

Industri penerbangan berbiaya rendah (Low-Cost Carrier) di Indonesia saat ini mengalami persaingan yang sangat ketat, menjadikan citra merek sebagai faktor penting dalam membedakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran public relations dalam membangun dan mempertahankan citra PT Citilink Indonesia sebagai maskapai penerbangan berbiaya rendah. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan studi pustaka dan analisis deskriptif, yang didukung oleh konsep peran public relations dari Rosandy Ruslan dan konsep brand image menurut Kotler dan Keller. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran public relations PT Citilink Indonesia dengan elemen Communicator, Relationship, Back Up Management dan Good Image Maker, mampu mempertahankan brand image Citilink. Citilink menggunakan peran sebagai communitor yang paling dominan untuk mempertahankan image citilink secara brand favorability dan uniqueness dengan menjalankan event, menggunakan emotional branding yang tentunya melibatkan karyawan dalam menyampaikan image Citilink. Temuan ini mempertegas pentingnya peran public relations strategis dalam industri penerbangan, serta memberikan rekomendasi praktis bagi Citilink untuk memperkuat komunikasi dan meningkatkan keterlibatan di media sosial. Kata Kunci: Peran Public Relations, Brand Image, Transportasi Udara, PT Citilink Indonesia, Emotional Branding. Public Relations & Digital Communication 2025 Skripsi-Kualitatif Ramadhanty Cahyaning Rizky, M.I.Kom. Disa Yunia NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.PRDC.198.25 S102984SP Hanya Tersedia Softcopy S1.PRDC.198.25 sampul_skripsi.jpg.jpg 9866 2025-12-30 16:04:59 2026-01-05 11:54:50 machine generated