Latar belakang dari adanya penelitian ini adalah pentingnya peran Bendahara Instansi Pemerintah bagi penerimaan negara. Namun masih banyak Bendahara Instansi Pemerintah yang belum melaksanakan kewajiban perpajakannya sampai tuntas, sehingga dibutuhkan Penyuluh Pajak untuk melakukan edukasi melalui sosialisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses komunikasi Penyuluh Pajak pada KPP Pratama Manado dalam meningkatkan kesadaran Wajib Pajak Bendahara Instansi Pemerintah melalui sosialisasi kebijakan. Studi ini menggunakan Teori Two Way Symmetrical Communication dari Grunig dan Proses Komunikasi menurut Shockley-Zalabak. Studi ini mengkaji bagaimana Penyuluh Pajak dapat menyampaikan pesan secara efektif kepada Bendahara Instansi Pemerintah dengan memahami karakteristik masing-masing instansi, menggunakan media-media yang mudah diakses oleh Bendahara Instansi Pemerintah, serta memahami umpan balik atas kegiatan sosialisasi tersebut. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi proses komunikasi untuk mengumpulkan informasi Penyuluh Pajak melalui sosialisasi kebijakan terhadap bendahara instansi pemerintah di wilayah kerja KPP Pratama Manado. Hasilnya, meskipun KPP Pratama Manado melalui Penyuluh Pajaknya, positif dalam membuat Bendahara Pemerintah paham akan pesan yang disampaikan, hambatan komunikasi dalam menyampaikan informasi seperti teknis, personal, dan psikologis masih terjadi, sehingga pesan yang disampaikan belum optimal. Studi ini memberikan wawasan mengenai relevansi proses komunikasi penyuluh pajak dalam sosialisasi kebijakan memberikan informasi terkait perpajakan serta implikasinya terhadap kesadaran kewajiban perpajakan bendahara instansi pemerintah


Kata Kunci: Proses Komunikasi, Penyuluh Pajak, Bendahara Instansi Pemerintah, Kewajiban Perpajakan, KPP Pratama Manado