Krisis adalah peristiwa tak terduga yang dapat terjadi kepada siapa saja dan menimbulkan dampak negatif sehingga memerlukan penanganan komunikasi yang tepat, dimana praktisi Public Relations berperan strategis dalam menyampaikan pesan yang akurat, menenangkan atau mengembalikan kepercayaan publik, dan meminimalkan dampak negatif. Drama Korea “Search: WWW” dipilih sebagai objek penelitian karena menampilkan berbagai krisis di perusahaan digital serta menggambarkan peran penting praktisi PR dalam menghadapi dan mengelola krisis tersebut melalui pengambilan keputusan strategis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana representasi strategi komunikasi krisis dalam drama tersebut digunakan oleh para tokoh dalam menghadapi dan berusaha menyelesaikan krisis yang terjadi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan analisis semiotika Charles Sanders Peirce yang berfokus pada adegan, dialog, gambar, dan tanda-tanda. Data penelitian didapatkan dengan melakukan analisis 8 scene pada empat episode terpilih, yaitu episode 5,7,9,16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat strategi Situational Crisis Communication Theory (SCCT) milik W. Timothy Coombs digunakan, yaitu dua scene menggambarkan strategi denial, satu scene menggambarkan strategi diminishment, tiga scene menggambarkan strategi rebuilding, dan dua scene menggambarkan strategi bolstering.

Kata Kunci: Representasi, Strategi Komunikasi Krisis, Situational Crisis Communication Theory, Semiotika Charles Sanders Peirce