Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis terkait pelaksanaan peran Public Relations PT Teknologi Karya Digital Nusa Tbk dalam membangun citra positif perusahaan dan tantangan yang dihadapi dalam membangun citra tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Data-data penelitian ini didapatkan dari wawancara secara mendalam dengan pihak-pihak yang memiliki keterlibatan dalam kegiatan Public Relations di PT Teknologi Karya Digital Nusa Tbk yaitu manager pelaksana di bidang komunikasi perusahaan, karyawan pelaksana, corporate secretary, direksi, dan ahli corporate Public Relations. Hasil wawancara yang telah didapatkan kemudian diolah dan dikaitkan dengan teori two-way symmetrical model yang diperkenalkan oleh James E. Grunig dan Todd Hunt yang menekankan pentingnya komunikasi dua arah yang seimbang antara organisasi dan publik agar tujuan bersama dapat tercapai. Melalui penelitian ini didapatkan hasil bahwa peran yang dijalankan oleh Public Relations PT Teknologi Karya Digital Nusa Tbk dalam membangun citra positif dapat terlihat melalui kegiatan-kegiatan yang dijalankan dimulai dari merencanakan strategi komunikasi, menyusun pesan yang ingin disampaikan kepada publik, dan memilih media komunikasi yang sesuai. Peran Public Relations ini telah memenuhi prinsip dalam teori two- way symmetrical model yang dapat terlihat melalui peningkatan kepercayaan publik, konsistensi perusahaan dalam menyampaikan pesan, dan hubungan baik yang tercipta antara perusahaan dengan stakeholder.

Kata Kunci: Citra Perusahaan; Public Relations; Two-way symmetrical model