Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial Instagram sebagai media promosi digital oleh Kedai Kopi Bang Raden Cabang Galaxy. Fokus utama terletak pada strategi komunikasi yang diterapkan melalui fitur-fitur Instagram seperti Stories, Reels, dan konten interaktif lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap karyawan internal, pelanggan, serta narasumber ahli di bidang digital marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan secara aktif untuk menyampaikan informasi operasional, mempromosikan produk, serta membangun interaksi langsung dengan pelanggan. Penggunaan konten visual yang konsisten dan partisipasi pelanggan melalui User-Generated Content berkontribusi terhadap pertumbuhan audiens secara organik dan peningkatan loyalitas pelanggan. Selain itu, interaksi yang terjalin melalui komentar dan pesan langsung juga dimanfaatkan sebagai sarana evaluasi layanan secara real-time. Temuan ini mengindikasikan bahwa Instagram tidak hanya berfungsi sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai saluran komunikasi dua arah yang efektif antara brand dan audiensnya.

Kata Kunci: Instagram, promosi digital, media sosial, komunikasi pemasaran, kedai kopi.