Image of Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang: Studi Pada Produk Skincare Avoskin Beauty Di DKI Jakarta

Text

Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang: Studi Pada Produk Skincare Avoskin Beauty Di DKI Jakarta



Dalam industri kecantikan yang kompetitif, menjaga citra merek dan kepuasan pelanggan secara efektif sangat penting untuk menarik customer. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris “Pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang: Studi Pada Produk Skincare Avoskin Beauty Di DKI Jakarta”. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan mengumpulkan data primer melalui kuesioner skala Likert (1-5) yang disebar kepada pengguna Instagram yang telah menggunakan produk dari Avoskin Beauty. Sampel terdiri dari 400 responden. Analisis data menggunakan SPSS untuk pre-test, dan SmartPLS untuk regresi linear berganda. Penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang produk skibcare Avoskin Beauty. Selanjutnya kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang produk skincare Avoskin Beauty. Namun, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang lebih besar daripada citra merek terhadap minat beli ulang. Oleh karena itu, peningkatan citra merek Avoskin Beauty masih menjadi hal yang penting untuk dilakukan guna meningkatkan minat beli ulangnya.

Kata Kunci: Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang


Availability

S102744SPS1.MKT.042.25Hanya Tersedia SoftcopyAvailable

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.MKT.042.25
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this