Perkembangan penggunaan media sosial di era digital menciptakan peluang baru bagi brand untuk berinteraksi dengan konsumen. Namun, fenomena rendahnya keterlibatan audiens di akun Instagram @Gas_Negara menunjukkan bahwa strategi media sosial yang digunakan belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen social media marketing (entertainment, customization, interaction, advertisement, dan trendiness) terhadap consumer brand engagement, brand awareness, dan brand image pada akun Instagram @Gas_Negara. Teori Uses and Gratifications menjadi dasar teori dalam penelitian ini. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier untuk menganalisis data dari pengikut akun tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen entertainment dan advertisement secara signifikan meningkatkan consumer brand engagement, tetapi memiliki dampak yang lebih rendah pada customization, interaction, dan trendiness. Consumer brand engagement secara signifikan meningkatkan brand image, sementara brand awareness tidak menunjukkan peningkatan yang signifikan. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R²), diketahui bahwa social media marketing hanya menjelaskan sebagian dari variasi yang terjadi pada consumer brand engagement. Oleh karena itu, strategi PGN perlu lebih fokus pada konten yang bersifat personalisasi serta berorientasi pada tren untuk memaksimalkan engagement dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan audiens. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi PT Perusahaan Gas Negara (PGN) untuk memperkuat konten interaktif guna meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen

Kata Kunci: social media marketing, consumer brand engagement , brand awareness, brand image.