Annisa Ramadhanty Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2024 id Indonesia

Text

- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran bauran promosi dan ekuitas merek dalam membentuk loyalitas nasabah PT. Bank BTPN Cabang Blitar. Dalam persaingan yang semakin ketat di industri perbankan, loyalitas nasabah dan citra merek yang kuat menjadi elemen penting bagi keberlanjutan bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap beberapa informan kunci, termasuk nasabah dari berbagai latar belakang serta staf bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran promosi, terutama elemen sales promotion dan personal selling, secara signifikan mempengaruhi loyalitas nasabah melalui program-program loyalitas dan pendekatan personal. Di sisi lain, direct marketing dan advertising masih perlu dioptimalkan untuk memperluas jangkauan dan efektivitas dalam menarik nasabah baru. Dengan demikian, bauran promosi yang terintegrasi dan ekuitas merek yang kuat terbukti berkontribusi positif dalam membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas nasabah. Kata Kunci: Loyalitas, Ekuitas Merek, Bauran Promosi, Komunikasi, Pemasaran non-thesis Marketing Communication Management Rudy Harjanto 2024 Annisa Ramadhanty NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S2.MCM.010.24 S202661SP Hanya Tersedia Softcopy S2.MCM.010.24 rnyretheth.jpeg.jpeg 9292 2025-02-18 09:41:50 2025-02-18 14:52:44 machine generated