Dalam membangun Brand Engagement, suatu brand pastinya memerlukan beberapa hal yang dapat berdampak dan dapat berinteraksi dengan para customersnya. Saat ini sosial media berfungsi dengan baik sebagai media publikasi bahkan tempat suatu usaha untuk melakukan marketing, namun tentunya hal ini tidak akan mudah untuk dilakukan. Yumy Steak Restoran terus berusaha untuk dapat berinteraksi dengan para followersnya di instagram, mereka melakukan berbagai usaha mulai dari upload konten di reels hingga di feeds. Namun, ternyata hal ini masih belum berhasil sepenuhnya karna Yumy Steak masih belum menggunakan keseluruhan fitur dan masih berdiri sendiri tanpa bekerjasama dengan siapapun. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan teori Computer Mediated Communication (CMC) dengan turunan New Media serta enam karakteristik New Media menurut Lister. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam karakteristik New Media yang peneliti gunakan keseluruhannya memiliki peran pada Brand Engagement Yumy Steak Restoran.

Dalam membangun Brand Engagement, suatu brand pastinya memerlukan beberapa hal yang dapat berdampak dan dapat berinteraksi dengan para customersnya. Saat ini sosial media berfungsi dengan baik sebagai media publikasi bahkan tempat suatu usaha untuk melakukan marketing, namun tentunya hal ini tidak akan mudah untuk dilakukan. Yumy Steak Restoran terus berusaha untuk dapat berinteraksi dengan para followersnya di instagram, mereka melakukan berbagai usaha mulai dari upload konten di reels hingga di feeds. Namun, ternyata hal ini masih belum berhasil sepenuhnya karna Yumy Steak masih belum menggunakan keseluruhan fitur dan masih berdiri sendiri tanpa bekerjasama dengan siapapun. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan teori Computer Mediated Communication (CMC) dengan turunan New Media serta enam karakteristik New Media menurut Lister. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam karakteristik New Media yang peneliti gunakan keseluruhannya memiliki peran pada Brand Engagement Yumy Steak Restoran