Penelitian ini menyelidiki dampak rebranding dan komunikasi merek terhadap loyalitas pelanggan di Four Points by Sheraton Bali Ungasan. Fenomena yang diamati adalah meningkatnya persaingan dalam industri perhotelan, yang mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi rebranding revolusioner agar tetap relevan. Permasalahan yang diangkat adalah bagaimana rebranding dan komunikasi merek memengaruhi loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan konsep rebranding revolusioner dan komunikasi merek, penelitian ini mengkaji bagaimana elemen-elemen tersebut membentuk kembali persepsi dan loyalitas pelanggan. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan mengumpulkan data survei dari 170 responden. Data tersebut dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik rebranding maupun komunikasi merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Rebranding merevitalisasi merek, memperkuat persepsi pelanggan, sementara komunikasi merek yang kuat membangun kepercayaan dan memperkokoh hubungan dengan pelanggan. Penelitian ini menyoroti pentingnya strategi rebranding dan komunikasi merek yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan seperti Four Points by Sheraton Bali Ungasan terus menerapkan dan secara rutin mengevaluasi strategi-strategi ini untuk memastikan efektivitas jangka panjangnya.

Rebranding, Komunikasi Merek, Loyalitas customer, Industri Perhotelan, Four Points by Sheraton Bali Ungasan