Persaingan dalam bisnis di dunia digital saat ini semakin ketat, didorong dengan adanya penerapan strategi komunikasi pada setiap perusahaan. Penerapan strategi komunikasi penting guna menjaga hubungan baik dengan klien karena hubungan yang kuat dengan klien merupakan aspek yang mendukung pertumbuhan perusahaan salah satunya PT. Riespoetra Energy Indonesia yang merupakan perusahaan digital marketing. Penelitian ini membahas mengenai analisis strategi PT. Riespoetra Energy Indonesia dalam menjalin hubungan dengan klien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi PT. Riespoetra Energy Indonesia dalam menjalin hubungan dengan klien. Model Proses PR Empat Langkah Cutlip & Center’s digunakan dalam penelitian ini yang meliputi, Defining the Problem, Planning and Programming, Taking Action and Communication, Evaluating the Program. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi sedangkan data sekunder berupa dokumentasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. REI menggunakan berbagai cara seperti wawancara mendalam, focus group discussion, meeting, brainstorming dan insight dari campaign yang sudah berjalan untuk mendapatkan fakta. Dalam perencanaan, perusahaan mengutamakan pendekatan personal dan profesional, serta penyebaran kuesioner untuk pengembangan perencanaan komunikasi di masa depan. PT. REI memanfaatkan teknologi komunikasi dan menekankan pentingnya komunikasi formal dan informal dalam menangani konflik dengan pendekatan problem solving dan negosiasi. Evaluasi yang ada hanya terfokus pada penilaian kinerja internal karyawan untuk evaluasi eksternal belum ada indikator penilaian khusus hanya melalui hasil kuesioner dan meeting.

Strategi Komunikasi, Model Proses PR Empat Langkah Cutlip & Center, Klien