Media komunikasi mengalami perkembangan yang sangat pesat, dimana salah satu cara berkomunikasi yang digemari oleh masyarakat saat ini adalah melalui media sosial. Kehadiran media sosial dapat dimanfaatkan oleh sebuah brand dan memiliki pengaruh signifikan terhadap brand image perusahaan atau organisasi. Persaingan di industri penerbangan memaksa PT. Citilink Indonesia untuk mampu bersaing secara strategi dan membangun brand image yang baik dan positif. Salah satu strategi yang dilakukan oleh PT. Citilink Indonesia adalah dengan menggunakan media sosial Instagram sebagai media publikasi untuk meningkatkan brand image. Penelitian ini berjudul Instagram Sebagai Media Publikasi Untuk Meningkatkan Brand Image PT.Citilink Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana PT. Citilink Indonesia memanfaatkan Instagram sebagai media publikasi untuk meningkatkan brand image perusahaan dengan menggunakan konsep pemanfaatan Instagram sebagai media publikasi yaitu jaringan, informasi, arsip, interaksi, simulasi sosial, dan konten oleh pengguna. Metodologi penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Hasil dari penelitian diperoleh bahwasanya PT. Citilink Indonesia sudah cukup maksimal dalam memanfaatkan Instagram sebagai media publikasi, namun demikian masih terdapat ruang untk pengembangan dalam pemanfaatan Instagram, seperti memprioritaskan jaringan, pengelolaan yang tersentralisasi maupun pembagian konten yang seimbang.

Instagram, media publikasi, brand image