Transportasi umum menjadi salah satu aspek penunjang terpenting dalam kegiatan mobilisasi sehari-hari, khususnya di kota besar seperti Jakarta perkembangan transportasi umum dengan seiringnya zaman semakin meningkat yang juga sejalan dengan pertumbuhan penduduk. Aksi untuk menggunakan transportasi umum sering gencar dijalankan agar mengurangi tingkat kemacetan dan polusi di Jakarta yang semakin parah setiap tahunnya, aksi ini dijalankan oleh salah satu Komunitas yang memiliki nama Forum Diskusi Transportasi Jakarta dalam memberikan pemahaman dan informasi untuk membangun kepedulian warga menggunakan transportasi umum melalui sosial media Instagram (@transportforjakarta). Pada penelitian ini memiliki tujuan untuk mendapatkan informasi terkait penggunaan platform Instagram Forum Diskusi Transportasi Jakarta dalam membangun kesadaran warga Jakarta menggunakan transportasi umum. Konsep yang dipakai adalah 4C (context, communication, collaboration, connection) pengoperasian media sosial Instagram oleh Chris Heuer. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi partisipan dan wawancara mendalam dengan informan kunci, yaitu pengelola akun Instagram @transportforjakarta, Ahli bidang komunikasi dan transportasi serta pengguna setia transportasi umum yang warga jakarta dan pengikut akun Instagram @transportforjakarta. Hasil dari penelitian ini Forum Diskusi Transportasi Jakarta sudah menggunakan instagram sebagai sarana edukasi transportasi umum untuk membangun kesadaran warga Jakarta menggunakan transportasi umum yang sesuai dengan teori 4C Chris Heuer akan tetapi diperlukannya juga perbaikan dalam segi menjalankan komunikasi dengan pengikutnya agar bisa lebih menarik dan sesuai dengan target yang diharapkan.

Kata Kunci: Transportasi Umum, Transjakarta, MRT, KRL, LRT, FDTJ, Komunitas, Sosial Media, Kesadaran Warga, Instagram, 4C Chris Heuer