Pembangunan saat ini semakin maju dan cepat, sehingga hal ini menyebabkan wilayah Kota Semarang rentan terhadap bencana kebakaran. Maka dari itu, Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang bertugas untuk memadamkan api di wilayah Kota Semarang. Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang juga menerima berbagai aduan masyarakat. Untuk melaporkan aktivitas terkini, Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang memanfaatkan media sosial Instagram dengan akun @damkarsemarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana media sosial Instagram dimanfaatkan, serta mengetahui hambatan dan solusi dalam penyebaran informasi oleh Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Computer Mediated Communication (CMC) dan teori New Media. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualititatif-deskriptif. Simpulan penelitian ini adalah akun @damkarsemarang berhasil mengimplementasikan teori CMC dengan 6 dimensi (accessibility, speed, amount, cognitive effectiveness, relevance, and motivation) karena dari segi akses dan kecepatan, hingga kebutuhan konten sudah sesuai dengan 6 dimensi tersebut. Untuk penerapan teori New Media (Interaksi dan Integrasi Sosial) belum maksimal untuk penerapannya. Diharapkan Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang bisa menambah sumber daya manusia yang kompeten dalam pengelolaan media sosial, agar konten bisa lebih menarik dan tidak membebankan satu orang saja.

Instagram, Dinas Pemadam Kebakaran, Penyebaran Informasi, Computer-Mediated Communication, New Media