Record Detail
Advanced Search
Text
Komunikasi Frontliner PT. Infomedia Nusantara Menjawab Aduan Layanan Komplain Melalui Call Center 147 (Layanan Indihome)
PT Infomedia Nusantara perusahaan di bidang pelayanan jasa informasi. Semakin pesatnya pertumbuhan teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia membuat kebutuhan informasi yang disajikan bersifat cepat, akurat, serta relevan. Oleh karena itu dalam memberikan pelayanan aduan kepada pelanggan maka frontliner memiliki tanggung jawab yang besar atas mutu pelayanan yang baik kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan komunikasi frontliner menjawab aduan layanan komplain melalui telepon dari PT Infomedia Nusantara dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui interview guide dengan wawancara mendalam dengan pihak frontliner dari PT Infomedia Nusantara.
Aduan Layanan, Call Center, Komplain
Availability
S102304SP | S1.PRDC. 021.24 | Hanya Tersedia Softcopy. | Available |
Detail Information
Series Title |
-
|
---|---|
Call Number |
S1.PRDC. 021.24
|
Publisher | LSPR : Jakarta., 2024 |
Collation |
-
|
Language |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Classification |
NONE
|
Content Type |
-
|
Media Type |
-
|
---|---|
Carrier Type |
-
|
Edition |
-
|
Subject(s) | |
Specific Detail Info |
-
|
Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available