Proses pengambilan keputusan merupakan dimana konsumen akan menentukan produk yang terbaik sesuai keinginan dan kebutuhannya masing-masing, dengan demikian mereka akan menciptakan niat beli. Dalam penelitian ini, Bellacus Butik merupakan toko fashion pakaian Bangkok yang awalnya hanya bergerak di bidang online saja, keberadaan toko offline bukan masalah bagi Bellacus, justru membuat pengalaman baru bagi konsumen untuk merasakan berbelanja dengan langsung datang ke toko. Tujuan dari penelitian ini dapat mengetahui dan menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dan hambatan dari proses pengambilan keputusan serta solusi dalam pembelian pakaian Bangkok di Bellacus Butik. Penelitian ini menggunakan 3 konsep yaitu Proses Pengambilan Keputusan, Indikator Keputusan Pembelian, dan Perilaku Konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen hanya mementingkan kebutuhan dan keinginan saja, tanpa memperhatikan ketetapan identitas merek. Lalu, pada proses pengambilan keputusan kepada konsumen apabila tidak terjadi sampai tahap pembelian merupakan hal yang lazim dari setiap konsumen, karena mereka berhak menentukan sampai tahapan mana mereka akan menentukan produk tersebut

Kata Kunci: Proses Pengambilan Keputusan, Indikator Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, Pakaian Bangkok, Bellacus Butik