Citra merek diartikan sebagai sudut pandang masyarakat terhadap suatu merek. Citra merek adalah impresi dan kesan masyarakat terhadap suatu merek, sehingga mempengaruhi perilaku konsumen dalam memutuskan penggunaan suatu produk atau jasa. Gojek adalah salah satu perusahaan pelopor yang memanfaatkan teknologi dan mengembangkannya menjadi sebuah layanan sekaligus solusi untuk permasalahan yang ada pada masyarakat. Kian berkembangnya era teknologi, banyaknya kompetitor dari industri yang sama seperti Gojek. Hal ini membuat Gojek harus terus berinovasi tidak hanya melalui promosi tapi perlu memperhatikan citra merek perusahaannya agar meningkatkan jumlah penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek Gojek terhadap keputusan penggunaan jasa Gojek pada Masyarakat Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dimana pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling dan data primer disebarkan melalui kuisioner kepada 110 responden. Adapun kriteria untuk mengisi kuisioner yaitu merupakan pengguna Gojek, berdomisili atau bekerja di Jakarta Selatan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh yang besar antara Citra Merek perusahaan Gojek terhadap Keputusan Penggunaan.

Citra Merek, Keputusan Penggunaan, Gojek, Teori SOR, Teori CBBE