Salah satu strategi pemasaran adalah dengan menggunakan Brand ambassador. Brand ambassador merupakan seseorang yang bekerja sebagai perwakilan dari brand tertentu untuk mempromosikan bisnis, salah satu bentuk kerjasama dan tanggung jawab yang dilakukan oleh Brand ambassador adalah dengan cara mendukung produk perusahaan melalui akun media sosial. Media sosial terutama Instagram dapat di gunakan untuk Meningkatkan Engagement sebagai media untuk melibatkan konsumen dengan merek. Merek Multi-nasional yang menggunakan Brand ambassador dalam Meningkatkan Engagement adalah PUMA Indonesia. Studi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hasil Analisis Brand ambassador NCT 127 yang dapat membantu untuk Meningkatkan Engagement melalui media sosial Instagram @pumaindonesia. Studi ini menggunakan metode kualitatif dengan menganalisis teori Brand ambassador dan Engagement. Studi ini menemukan bahwa penggunaan NCT 127 sebagai Brand ambassador dapat Meningkatkan Engagement namun masih belum maksimal. Terdapat hambatan pada instagram @pumaindonesia dalam Meningkatkan Engagement, yaitu masih kurangnya interaksi antara merek dan konsumen sehingga konsumen membandingkan kerjasama antara Brand ambassador dengan merek lainnya.

Kata Kunci: Brand ambassador, Engagament, Instagram