Perkembangan teknologi yang semakin canggih membuat tugas dan peran para frontliner di PT XYZ sedikit mengalami perubahan. Yang tadinya hanya fokus untuk melayani transaksi di cabang, namun dengan terciptanya mesin-mesin yang canggih dan dapat digunakan secara mandiri oleh nasabah, pada saat ini para frontliner di PT XYZ menjadi ikut serta untuk melakukan pemasaran produk perbankan. Dari hal tersebut yang menjadi masalah penelitian ini adalah “bagaimana peran Komunikasi Interpersonal dalam meningkatkan Awareness terhadap produk perbankan di PT XYZ KCP Pasar Tanah Abang” penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Komunikasi Interpersonal frontliner dalam meningkatkan Awareness terhadap produk perbankan di PT XYZ KCP Pasar Tanah Abang. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan melakukan survey terhadap kepala bagian, karyawan dan juga beberapa nasabah. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa teknik Personal Selling yang diterapkan melalui komunikasi yang dilakukan secara pendekatan personal dapat membantu untuk meningkatkan Awareness nasabah PT XYZ terhadap produk perbankan yang ada, terlihat dari respon positif nasabah terhadap strategi pendekatan dan komunikasi yang dilakukan oleh staf PT XYZ.

Komunikasi Interpersonal, Awareness, Produk Perbankan