Penelitian ini dilakukan karena terdapat perbandingan yang cukup jauh antara jumlah followers @vidiodotcom dengan engagement yang didapatkan oleh akun tersebut dibandingkan dengan akun kompetitor sejenis. Peneliti bertujuan untuk mengidentifikasi apakah terdapat hubungan antara konten Instagram, customer engagement, dan keputusan berlangganan layanan streaming vidio. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode kuantitatif eksplanatif dengan populasi seluruh pengikut akun Instagram @vidiodotcom. Sampel yang digunakan sejumlah 100 responden dan dikumpulkan melalui penyebaran angket kuesioner secara online dengan beberapa kriteria. Pengolahan data yang dilakukan untuk menentukan hasil dari hipotesis penelitian ini adalah uji regresi dan uji path analysis dan mendapatkan hasil bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel x yaitu konten Instagram terhadap variabel z customer engagement dan juga terdapat hubungan yang lebih signifikan secara tidak langsung antara variabel x konten Instagram melalui variabel z customer engagement terhadap variabel y keputusan berlangganan. Teori utama yang digunakan pada penelitian ini adalah ELM (Eleboration Likelihood Model) dan mendapatkan hasil bahwa informasi yang diterima oleh followers Instagram melewati jalur central atau pusat.

Keywords: Konten Instagram, Customer Engagement, Keputusan