Berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi yang menyebar luas membuat setiap perusahaan untuk memanfaatkan kegunaan media sosial sebagai sarana untuk memperkenalkan dan membangun citra perusahaan, salah satunya adalah Fraser Residence Menteng Jakarta yang memanfaatkan fitur di Instagram untuk memperkenalkan produknya berupa event, kolaborasi, serta promosi untuk membangun kesan gold standard service apartment di daerah Menteng Jakarta Pusat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran media sosial Instagram dalam membangun citra Fraser Residence Menteng Jakarta melalui analisis empat pilar strategi media sosial. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan melaksanakan wawancara mendalam kepada narasumber internal dan narasumber eksternal. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan The Four Pillar of Social Media Strategy yang mencakup elemen communication, collaboration, education, serta entertainment. Pada hasil penelitian ini menunjukan bahwa Fraser Residence Menteng Jakarta telah berhasil mengoptimalkan elemen collaboration untuk membangun citranya dengan pihak terkait serta Fraser Residence Menteng Jakarta telah memanfaatkan elemen entertainment dengan menampilkan jenis konten yang menghibur dari sisi penjualan yaitu petcation yang membuat masyarakat merasa terhibur ketika melihat konten tersebut di media sosial Instagram.

Kata kunci : The Four Pillar of Social Media Strategy, Citra, Instagram, apart-hotel