Public relations memiliki peranan penting di suatu organisasi, baik organisasi dalam lingkup kecil maupun besar. Salah satu fungsi strategis public relations adalah mengelola citra organisasi atau perusahaan, khususnya pada perusahaan yang baru mengembangkan bisnisnya. Citra merupakan unsur penting yang membangun kepercayaan publik dalam menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. INFINA sebagai perusahaan berbasis digital menyadari akan pentingnya mengelola citra untuk keberlangsungan perusahaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi public relations INFINA kepada UMKM sebagai mitra. Analisis dilakukan dengan menggunakan konsep strategi komunikasi public relations milik Cutlip yang memuat tujuh unsur, yaitu kredibilitas (credibility), konteks (context), konten (content), kejelasan (clarity), kontinuitas dan konsistensi (continuity and consistency), saluran (channel) dan kemampuan audiens (capability of audiens). Adapun data diperoleh dengan wawancara di mana kemudian data dianalisis dengan menggunakan teknik triangulasi sumber. Temuan dalam penelitian ini menemukan bahwa INFINA mampu membangun kepercayaan dan rasa saling menghargai dengan mitra melalui pemberian dukungan kepada UMKM, pemenuhan kebutuhan informasi UMKM, pengemasan pesan yang jelas, penyampaian informasi yang jelas, pengelolaan komunikasi berkelanjutan dan konsisten melalui situs web, media sosial dan platform chatting serta mampu berkomunikasi sesuai dengan kemampuan UMKM sebagai mitra.

Kata Kunci: Public Relations, Strategi Komunikasi, Citra