Image of Pengaruh Review melalui Media Sosial Terhadap Persepsi akan Kualitas Layanan Akulaku

Text

Pengaruh Review melalui Media Sosial Terhadap Persepsi akan Kualitas Layanan Akulaku



Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh review di media sosial terhadap persepsi akan kualitas layanan Akulaku. Penelitian kuantitatif ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dijadikan alat ukur data primernya yang diisi oleh 100 responden pelanggan Akulaku . Data berupa jawaban dalam skala likert kemudian dianalisa menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan nilai Sig 0,00 < 0,05 atau terdapat pengaruh variabel bebas ( Review melalui media sosial ) terhadap variabel terikat ( Persepsi akan kualitas layanan ). Hasil uji korelasi antara variabel X ( Review Melalui Media Sosial ) dengan variabel Y ( Persepsi akan Kualitas Layanan) pada penelitian sebesar 0,590 dengan koefisien determinasi sebesar 0,348 atau 34,8% dari variabel terikat dipengaruhi oleh variabel bebas. Oleh karena itu, saran untuk penelitian selanjutnya adalah diharapkan dapat menggunakan variabel hastag popular yang dapat menjadi faktor dalam mempengaruhi persepsi akan kualitas layanan Akulaku selain review di media sosial.

Kata Kunci : Review Konsumen, Review Melalui Media Sosial, Kualitas Layanan


Availability

S101788SPS1.PR.006.23Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.PR.006.23
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this