Penelitian mengenai peran new media dalam komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Kawan Baru Coffee Shop pada akun Instagramnya diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai pentingnya memanfaatkan fitur-fitur Instagram dalam strategi pemasaran digital. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami peran New Media Instagram dalam Komunikasi Pemasaran guna menarik pelanggan ke Kawan Baru Coffee Shop. Penelitian ini mengadopsi teori utama New Media dan Teori Strategi Komunikasi Pemasaran.Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan narasumber internal maupun eksternal. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis data, dan keabsahan data dijamin melalui triangulasi. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa peran new media dalam komunikasi pemasaran yang diimplementasikan oleh Kawan Baru Coffee Shop mencakup Segmentasi, Targeting, dan Positioning. Penerapan strategi ini melalui fitur-fitur Instagram terbukti efektif dalam menarik minat pelanggan.Sebagai kesimpulan, penelitian ini menyoroti signifikansi memanfaatkan fitur new media Instagram dalam komunikasi pemasaran yang efektif. Temuan penelitian ini menggarisbawahi keberhasilan penerapan teknik segmentasi, targeting, dan positioning oleh Kawan Baru Coffee Shop, yang berujung pada peningkatan keterlibatan dan minat pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman penggunaan platform new media dalam strategi pemasaran kontemporer..

Kata kunci : New Media, Instagram, Pemasaran, Strategi Pemasaran