Perkembangan teknologi pada saat ini mengalami kemajuan yang memberikan banyak pengaruhnya kepada kehidupan manusia. Hal itu juga berdampak pada pemasaran sebuah bisnis yang lebih mengutamakan social media, terutama Instagram sebagai bentuk dari komunikasi pemasaran bisnis tersebut dengan tujuan pada brand awareness, perceived quality, dan juga brand loyalty. Salah satunya yaitu Your Hampers yang merupakan sebuah bisnis yang fokus pada penjualan hampers. Your Hampers berupaya untuk mengoptimalisasikan penggunaan ragam pemasaran online, terutama social media Instagram. Tujuan penelitian kali ini yaitu pihak peneliti ingin melihat terkait pengaruh social media marketing terhadap brand awareness dan juga perceived quality yang kemudian ingin melihat bagaimana pengaruhnya terhadap brand loyalty. Peneliti menggunakan teori social media marketing, brand awareness, perceived quality, dan juga brand loyalty. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan pendekatan explanatory guna mendefinisikan hubungan antara variabel yang diteliti. Responden pada penelitian ini berjumlah 96 responden yang diambil dari followers Instagram Your Hampers dengan menggunakan kuesioner untuk pengambilan datanya. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini yaitu adanya pengaruh social media marketing terhadap peningkatan pada brand awareness dan juga perceived quality. Lebih lanjut lagi, didapatkan juga hasil bahwa brand loyalty dipengaruhi signifikan oleh brand awareness dan perceived quality. Selain itu juga, hasil yang didapatkan juga adanya pengaruh yang positif antara social media marketing terhadap brand loyalty.

Kata kunci : pemasaran social media, kesadaran merek, merek, persepsi kualitas, loyalitas merek.