Seiring dengan masuknya teknologi di segala bidang kehidupan, berpengaruh terhadap perkembangan perdagangan elektronik atau e-commerce di seluruh dunia tidak terkecuali di Indonesia. Sebagai salah satu jenis bisnis baru di Indonesia, tentunya setiap perusahaan e-commerce berbasis marketplace membutuhkan reputasi yang baik di mata masyarakat. Public Relations memiliki peran untuk membangun reputasi perusahaan melalui strategi yang baik dan efektif. Reputasi dibentuk dalam jangka waktu yang lama dan dibutuhkan strategi khusus untuk membentuk kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan. Salah satu perusahaan e-commerce di Indonesia adalah Bukalapak yang memiliki reputasi sebagai start up e-commerce asli buatan anak bangsa. Bukalapak telah bertahan selama 12 tahun dan telah menjadi salah satu perusahaan startup e-commerce terbesar di Indonesia. Bukalapak berkomitmen untuk membantu mengembangkan UMKM di Indonesia melalui Program Mitra Bukalapak dimana salah satu fokusnya untuk membantu warung tradisional untuk naik kelas dan go digital agar tercipta ekonomi adil bagi semua. Public Relations PT Bukalapak.com melakukan beberapa strategi untuk mempertahankan reputasi yang sudah dimiliki Bukalapak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara kepada narasumber internal dan eksternal perusahaan PT Bukalapak.com. Berdasarkan temuan peneliti, strategi tersebut diantaranya melalui Publikasi, pelaksanaan acara, penyebaran berita, keterlibatan komunitas, informasi dan identitas perusahaan, lobi dan negosiasi, serta tanggung jawab sosial. Public Relations perusahaan diharapkan dapat terus menjalin hubungan baik dengan publik dan selalu berinovasi dalam membentuk strategi guna membentuk reputasi perusahaan yang baik di mata publik.