Pandemi COVID-19 menjadi ancaman bagi seluruh sistem perekonomian dunia dimana tantangan banyak terjadi. Dalam hal ini, bank sebagai salah satu penunjang ekonomi utama di Indonesia tentunya memiliki tujuan dalam menjalankan strategi komunikasi agar tetap dikenal oleh masyarakat. Dalam pengembangan strategi komunikasi yang tepat dan sesuai dengan target audience menjadi salah satu hal utama bagi perusahaan. Dengan tujuan meningkatkan kesadaran publik mengenai perusahaan tersebut, strategi penting dilakukan bagi perusahaan sebagai acuan dari kegiatan komunikasi yang dilakukan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi public relations Bank Rakyat Indonesia dalam meningkatkan brand awareness “Ceria” sebagai digital lending. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, berdasarkan teori four steps of public relations oleh Broom & Sha. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa, strategi komunikasi public relations yang dilakukan oleh Bank Rakyat Indonesia sudah sesuai dengan teori four steps of public relations, Ceria melakukan empat tahap tersebut dengan melaksanakan kampanye digital yang diunggah melalui media sosial, seperti Instagram dan YouTube. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi public relations adalah hal yang penting bagi sebuah perusahaan dalam melaksanakan kegiatan komunikasi kepada target publik.