Image of Pemanfaatan Instagram Tokopedia Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan

Text

Pemanfaatan Instagram Tokopedia Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan



Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi semakin berkembang pesat seiring dengan perkembangan jaman sehingga dapat terciptanya inovasi-inovasi baru. New Media memungkingkan orang dalam membuat, memodifikasi, dan berbagi dengan orang lain, menggunakan alat yang relatif sederhana. Instagram adalah salah satu sosial media yang yang sangat popular di Indonesia dan termasuk ke dalam New Media. Hampir semua kalangan memiliki Instagram karena Instagram memiliki perkembangan fitur yang semakin canggih sehingga membuat orang tertarik untuk menggunakan Instagram, Instagram sering sekali dipakai oleh perusahaan untuk melakukan promosi penjualan. Salah satu perusahaan yang menggunakan Instagram dalam upaya mempertahankan loyalitas pelanggan adalah Tokopedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami dan mengetahui pemanfaatan Instagram Tokopedia dalam mempertahankan loyalitas pelanggannya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori sosial media marketing, teori tersebut menjelaskan tentang proses untuk menarik perhatian orang lain agar orang tersebut tertarik dengan konten yang disajikan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif kualitatif. Media yang akan dianalisis adalah akun Instagram Tokopedia. Hasil penelitian skripsi ini menunjukan bahwa pemanfaatan Instagram yang dilakukan oleh Tokopedia dimanfaatkan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan Tokopedia melalui promosi dan interaksi dengan para pelanggan Tokopedia.


Availability

S101271SPS1.MKT.025.22Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.MKT.025.22
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this