Image of PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PADA APLIKASI ZOOM DI INDUSTRI EVENT ORGANIZER

Text

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PADA APLIKASI ZOOM DI INDUSTRI EVENT ORGANIZER



Tujuan dari penelitian ini adalah memahami pengaruh brand experience dan word of mouth terhadap loyalitas pada aplikasi Zoom di industry event organizer di Jabodetabek. Data primer diperoleh melalui 100 responden yang merupakan orang yang bekerja di industry event organizer. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan partial least square – structural equation modeling dengan menggunakan perangkat lunak Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa brand experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dan loyalitas, word of mouth tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas, dan tidak ada efek mediasi dari word of mouth pada hubungan brand experience terhadap loyalitas. Loyalitas dipengaruhi oleh word of mouth dan brand experience sebesar 56,8%, sedangkan word of mouth dipengaruhi brand experience sebesar 44,3%.


Availability

S200409SPS2.MKC.370.0047.21Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S2.MKC.370.0047.21
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this