Saskia Ananda Putri Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2021 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan mobile applications terhadap citra perusahaan Halodoc. Dalam penelitian ini metodologi yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode probablitias dengan teknik purposive sampling yakni 100 responden pengguna aplikasi Halodoc yang pernah mengakses minimal satu kali dalam kurun waktu enam bulan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan melakukan survey dan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan tujuh dimensi untuk mengukur kualitas layanan elektronik yaitu efficiency, fulfillment, privacy, responsiveness, contact, availability, compensation, dan empat dimensi untuk mengukur citra perusahaan yaitu personality, reputation, value,dan corporate identity. Hasil analisis data menunjukan bahwa kualitas layanan elektronik berpengaruh terhadap citra perusahaan Halodoc dengan nilai koefisien (R) sebesar 0,486 dan koefisien determinasi (R Square) sebesar 48,6%. Berdasarkan pengujian hipotesis yaitu menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan kuat antara kualitas layanan elektronik terhadap citra perusahaan Halodoc. Kata kunci: Kualitas Layanan Elektronik, Citra Perusahaan, Halodoc Public Relations kualitatif skripsi Afdaliza 2021 Saskia Ananda Putri NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.PR.0132.21 S101139SP Hanya Tersedia Softcopy. S1.PR.0132.21 mmm.jpg.jpg 6269 2022-03-14 14:09:55 2022-04-01 11:11:19 machine generated