Studi Layanan Gocar dan Goride Bayu Pratama Wiratsongko Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2021 id Indonesia

Text

Pandemi Covid-19 telah mengubah banyak aspek kehidupan sehari-hari yang membuat masyarakat cemas dalam beraktivitas maupunberinteraksi yang dimana hal ini berdampak terhadap kepercayaanmasyarakat terhadap merek serta loyalitas terhadap merek. Gojek, sebuahperusahaan transportasi daring di Indonesia, turut terdampak secarasignifikan atas adanya pandemi ini, maka dari itu Gojek mengeluarkankampanye Jaga Kesehatan, Jaga Kebersihan, dan Jaga Keamanan (J3K)dalam penyesuaian terhadap Covid-19 ini sebagai jawaban untuk konsumen yang memiliki kecemasan dalam menggunakan transportasi umum danuntuk mempertahankan kepercayaan dan loyalitas konsumen Gojek.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara kampanye,kepercayaan merek dan loyalitas merek pada konsumen Gojek. Penelitian inimenggunakan metodologi kuantitatif dan data diperoleh melalui metodesurvei . Hasil utama penelitian menunjukkan kepercayaan merekmemperkuat pengaruh kampanye J3K terhadap loyalitas merek Gojekselama pandemi Covid-19 dan kepercayaan konsumen pada Gojek dapatdibangun melalui kampanye J3K. Kata Kunci: Covid-19, Kampanye, Kepercayaan Brand, Loyalitas Merek,J3K, Gojek kuantitatif Marketing Communication skripsi Yuliana R. Prasetyawati 2021 Bayu Pratama Wiratsongko NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.MKT.014.21 S100899SP Hanya Tersedia Softcopy. S1.MKT.014.21 mmm.jpg.jpg 6014 2022-03-04 16:28:30 2022-03-10 10:44:04 machine generated