Japar Primary Author mixed material bibliography Jakarta. LSPR 2020 id Indonesia

Text

Di era digital ini, pemanfaatan media sosial sangat berpengaruh bagi semua kalangan salah satunya adalah Instagram. Instagram adalah layanan jejaring sosial berbasis internet untuk berbagi informasi atau cerita melalui gambar digital dan merupakan media sosial yang sangat populer saat ini karena juga dapat mempengaruhi reputasi pengguna. Penggunaannya pun dimulai dari personal hingga instansi dengan tujuan yang berbeda, salah satunya adalah Bank Rakyat Indonesia. Bank Rakyat Indonesia memiliki akun Instagram @bankbri_id yang digunakan untuk melayani dan terhubung dengan nasabah BRI, akun media sosial tersebut pun membuat konten-konten yang bagus sehingga bisa menaikkan engagement masyarakat disertakan juga dengan follower yang terus bertambah setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara konten Instagram dan E-WOM terhadap reputasi perusahaan Bank Rakyat Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan nasabah BRI, pernah melihat konten Instagram @bankbri_id, mengikuti @bankbri-id dan berkomentar di @bankbri_id. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksplanasi (metode kausalitas) karena bertujuan untuk mencari tahu apakah suatu variabel disebabkan/dipengaruhi atau tidak oleh variabel lainnya. Hasil menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara konten Instagram @bankbri_id dan E-WOM terhadap reputasi Bank Rakyat Indonesia sebesar 24,3% untuk konten Instagram (X1) dan 62,4% untuk E-WOM (X2). Keywords: Media Sosial, Konten Instagram, E-WOM, Reputasi Perusahaan Public Relations skripsi 2020 Albert Japar NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.PR.052.20 S100605SP Hanya Tersedia Softcopy S1.PR.052.20 sampul_skripsi.jpg.jpg 5042 2021-04-16 10:24:39 2021-04-16 10:24:58 machine generated