Pada era modern saat ini, media online menjadi salah satu alternatif untuk memenuhi kebutuhan informasi khalayak salah satunya melalui portal intranet. Public Relations PT Pertamina EP memanfaatkan portal intranet sebagai suatu media internal yang digunakan dalam berkomunikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan portal intranet sebagai media komunikasi internal dan mengetahui hambatan serta upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan komunikasi oleh Public Relations PT Pertamina EP. Teori dan konsep yang digunakan adalah Public Relations, New Media, Komunikasi Internal, Media Online dan Intranet. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Temuan yang didapatkan dalam penelitian ini adalah pemanfaatan portal intranet yang dilakukan oleh Public Relations PT Pertamina EP sudah sesuai dengan karateristik media online. Dalam penelitian ini Public Relations PT Pertamina EP untuk menyebarkan pesan atau informasi lebih memfokuskan kepada foto dan juga tulisan yang menjelaskan tentang kegiatan tersebut.
Kata Kunci: New Media, Public Relations, Media Online, Intranet.