APA Style
Steve Macaulay, Sarah Cook. (1997).
How To Improve Your Customer Service: Kiat Meningkatkan Pelayanan bagi Pelanggan .
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
Steve Macaulay, Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service: Kiat Meningkatkan Pelayanan bagi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
1997.
Text.
MLA Style
Steve Macaulay, Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service: Kiat Meningkatkan Pelayanan bagi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
1997.
Text.
Turabian Style
Steve Macaulay, Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service: Kiat Meningkatkan Pelayanan bagi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
1997.
Print.