Penelitian ini membahas mengenai Toyota Trust sebagai anak perusahaan dari AUTO2000 yang memberikan pelayanan tukar tambah mobil, dimana mobil dengan merek apapun dapat ditukar tambah dengan mobil Toyota baru. Penelitian ini ingin melihat pengaruh dari layanan tukar tambah mobil dari Toyota Trust terhadap niat beli pengguna mobil Toyota menggunakan layanan ini, beberapa variabel pendukung penelitian seperti kesadaran merekdan sikap yang disisipkan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara convinience samplingkepada 150responden pengguna mobil Toyotasebagai sarana transportasi. Uji validitas menggunakan Exploratory Factor Analysis, uji realibilitas menggunakan nilai realibitas dari cronbach’s Alfa. Penelitian ini juga menggunakan Stuctural Equation Model untuk pengujian hipotesis dan menggunakan AMOS untuk uji kelayakannya. Enamhipotesis dilakukan dan terdapat duahipotesis dari responden Toyotayang ditolak.
Kata Kunci: Komunikasi,Komunikasi Pemasaran, Promosi Penjualan, Tukar Tambah, Kesadaran Merek, Sikap Terhadap Merek, Loyalitas Merek, Niat Beli.