Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Publisitas Mal Pelayanan Publik terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Publisitas Mal Pelayanan Publik terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi



Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Publisitas Mal Pelayanan Publik Terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Sebanyak 91 orang pengguna layanan Mal Pelayanan Publik dengan minimal kunjungan 1 kali dan pernah mendengar atau melihat pemberitaan Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi menjadi responden dalam penelitian ini. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan publisitas terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi baik secara parsial maupun secara bersama-sama. Terdapat pengaruh positif antara Kualitas Pelayanan terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi dengan pengaruh sebesar 0,224. Terdapat pengaruh positif antara publisitas Mal Pelayanan Publik terhadap variabel citra Pemerintah Kota Bekasi dengan pengaruh sebesar 0,389. Hasil penelitian menunjukkan nilai cronbach alpha 0,667 maka kontribusi kualitas pelayanan dan publisitas Mal Pelayanan Publik terhadap Citra Pemerintah Kota Bekasi sebesar 66,7% (0,667 x 100%) sedangkan 33,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan publisitas terhadap program-program pemerintah merupakan hal yang penting untuk meningkatkan dan mempertahankan Citra Pemerintah Kota Bekasi.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Publisitas, Mal Pelayanan Publik, Citra Pemerintah Kota Bekasi


Availability

S200162SPS2.370.0150.19LSPR Sudirman ParkAvailable

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S2.370.086.19
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
text
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this


Search Cluster


Generating search cluster...