PPenelitian ini mengkaji strategi penerapan dan komunikasi internal keberlanjutan di Generali Indonesia, dengan fokus pada bagaimana prinsip ESG (Environmental, Social, and Governance) diintegrasikan ke dalam visi perusahaan, operasional bisnis, dan keterlibatan karyawan. Kajian ini didasarkan pada teori Komunikasi Internal Strategis dan kerangka STOPS (Situational Theory of Problem Solving) yang digunakan untuk memahami bagaimana pesan keberlanjutan diterima, ditafsirkan, dan direspons oleh organisasi. Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi hambatan utama dalam komunikasi ESG, mengevaluasi tingkat literasi dan keterlibatan karyawan, serta merumuskan strategi yang dapat meningkatkan keselarasan internal terhadap keberlanjutan. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan penelitian kualitatif melalui, analisis dokumen, termasuk hasil survey yang diberikan oleh Generali Indonesia—untuk mengukur perubahan pemahaman dan partisipasi karyawan terhadap inisiatif keberlanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran awal karyawan terhadap isu keberlanjutan tergolong rendah (11%), namun melalui upaya komunikasi yang terarah dan integrasi strategis, tingkat keterlibatan meningkat signifikan hingga mencapai 70%. Penelitian juga mengungkap tantangan seperti greenwashing, greenhushing, dan skeptisisme pemangku kepentingan, serta kompleksitas istilah dan ekspektasi dalam ESG. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya penyampaian pesan yang jelas dan berbasis bukti, didukung oleh metrik yang terukur dan saluran komunikasi yang menarik secara visual. Rekomendasi yang diberikan meliputi penyederhanaan bahasa ESG, pengintegrasian keberlanjutan ke dalam perencanaan bisnis di semua level manajemen, serta pemanfaatan platform digital untuk menjaga konsistensi dan transparansi komunikasi ESG di seluruh organisasi.


Kata kunci: Komunikasi internal, ESG (Environmental, Social, and Governance), Perilaku pro-lingkungan,