Indhy Fitriyanie Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia

Text

Wondr by BNI merupakan super app terbaru yang diluncurkan oleh Bank Negara Indonesia (BNI) dalam mewujudkan digitalisasi layanan perbankan yang lebih modern. Untuk itu, BNI melakukan kampanye launching Wondr yang dilakukan secara besar-besaran di media sosial dengan pendekatan promosi launching melalui kolaborasi bersama brand makanan dan User Generated Content (UGC) yang dapat menarik perhatian anak muda. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana partisipasi digital masyarakat dalam kampanye online launching Wondr dengan menggunakan lima tahapan persepsi masyarakat menurut Joseph A. DeVito (2009) yaitu, stimulation, organization, interpretation and evaluation, memory, dan recall. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara mendalam kepada narasumber internal nasabah Loyalitas BNI, internal nasabah baru BNI, eksternal bank kompetitor, dan ahli kampanye komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat tidak hanya terpapar oleh konten kampanye saja, tetapi terdapat temuan yaitu adanya partisipasi aktif masyarakat dalam mengolah, mengingat serta menyebarkan kembali pesan kampanye tersebut. Kampanye online launching Wondr di media sosial dinilai memiliki desain visual serta gaya komunikasi yang menarik bagi masyarakat dengan memanfaatkan promo launchingnya. Namun, terdapat kritik mengenai kelengkapan pesan kampanye berdasarkan kebutuhan serta kesiapan system aplikasi yang dinilai masih kurang memadai. Oleh karena itu, hasil penelitian ini menyatakan bahwa partisipasi digital masyarakat dalam kampanye launching Wondr di media sosial memiliki keterlibatan yang cukup aktif serta relevan dengan pola hidup digital anak muda saat ini. Kata Kunci: BNI Wondr, Kampanye Digital, Partisipasi Digital, Media Sosial, Persepsi Masyarakat. Sylvia A. Roennfeld, M.Si. Public Relations & Digital Communication 2025 Skripsi-Kualitatif Indhy Fitriyanie NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.PRDC.069.25 S103109SP Hanya Tersedia Softcopy S1.PRDC.069.25 sampul_skripsi.jpeg.jpeg 9990 2026-01-06 11:12:43 2026-01-07 13:24:32 machine generated