Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi social media marketing yang diterapkan oleh Funworld dalam meningkatkan customer engagement di akun Instagram @Funworld. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dan juga penelitian ini mengevaluasi tujuh strategi utama, yaitu content seeding, real time marketing, behavioral targeting, video marketing, influencer marketing, consumer generated reviews, dan viral marketing. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dengan tim internal Funworld, pelanggan aktif, serta dosen marketing communication LSPR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi content seeding, real time marketing, dan influencer marketing paling sesuai dalam menarik perhatian dan meningkatkan interaksi audiens. Sementara itu, strategi seperti consumer generated reviews dan viral marketing masih kurang dimaksimalkan dan memiliki potensi besar jika dikembangkan lebih lanjut. Penelitian ini merekomendasikan agar Funworld lebih fokus pada pengembangan konten video yang menghibur dan menyentuh sisi emosional audiens, serta mendorong partisipasi pelanggan melalui program ulasan konsumen. Strategi ini diyakini dapat memperkuat loyalitas, keterlibatan, dan citra merek Funworld di media sosial.

Kata Kunci: social media marketing, Instagram, customer engagement, Funworld.