Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Penjualan Botol Susu Bayi Pigeon

Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Penjualan Botol Susu Bayi Pigeon Kayla Sanda Fortuna Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia - Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan yang ketat di industriproduk bayi, khususnya botol susu, dan pentingnya brand image sertakualitas produk dalam membentuk loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian iniadalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand image dankualitas produk terhadap loyalitas pelanggan botol susu bayi merek Pigeon.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatansurvei. Sampel terdiri dari 100 responden yang merupakan ibu dengan anakusia 0-5 tahun di wilayah Jabodetabek yang telah menggunakan produkminimal tiga kali. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dansignifikan terhadap loyalitas pelanggan, ditunjukkan oleh nilai t hitungsebesar 16,295 (lebih besar dari t tabel 1,983) dan signifikansi 0,000berpengaruh sekitar 38%. Sementara itu, kualitas produk juga menunjukkanpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 10,824 dansignifikansi 0,000 secara relatif memberikan kontribusi sekitar 45%. Secarasimultan, kedua variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 85,2%terhadap loyalitas pelanggan (nilai R Square = 0,852), sedangkan 14,8%lainnya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini, sesuai dengan hasiluji koefisien determinasi. Kata Kunci:Brand Image, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan, Pigeon, Botol Susu Bayi 2025 Dr. Janette M. Pinariya, MM. Entrepreneurship & Leadership Kayla Sanda Fortuna Kuantitatif-Skripsi NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.EL.013.25 S102700SP Hanya Tersedia Softcopy. S1.EL.013.25 cover_skripsi.jpeg.jpeg 9575 2025-12-22 14:12:26 2025-12-22 14:30:45 machine generated