Pelayanan adalah salah satu tindakan yang dilakukan oleh PT KAI untuk memuaskan kebutuhan penerima layanan. Pelayanan menjadi hal yang sangat penting bagi PT KAI, yang merupakan BUMN, karena PT KAI menyelenggarakan jasa angkutan umum kereta api yang fokus kepada kenyamanan, keamanan, dan keselamatan penumpang. Tentunya semakin berkembangnya zaman, PT KAI meningkatkan pelayanan mereka kepada konsumen. Dimulai dari membuat aplikasi KAI Access, yang membuat konsumen bisa memenuhi kebutuhannya secara online. Tidak hanya itu, PT KAI juga menggunakan media sosial untuk menyebarkan informasi dan konten mengenai KAI Expo 2023, yang bertujuan agar masyarakat lebih mengetahui mengenai KAI Access. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Instagram dalam memberikan daya tarik promo dalam konten KAI Expo 2023 terhadap minat pembelian kereta api Indonesia pada pengikut akun Instagram @kai121_. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan datanya. Populasi dalam penelitian ini tentunya adalah pengikut dari akun Instagram @kai121_. Teknik dalam pengambilan sampel data adalah dengan purposive sampling dan rumus Slovin dan didapatkan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini adalah, terdapat pengaruh yang signifikan antara daya tarik promo dalam konten KAI Expo 2023 terhadap minat beli pengikut Instagram @kai121_ sebesar 91,9%. Sehingga kesimpulannya adalah, terdapat pengaruh antara daya tarik promo KAI Expo 2023 terhadap minat beli pengikut Instagram @kai121_. Penelitian ini mengharapkan dapat menyumbang informasi kepada perusahaan PT KAI dan perusahaan sejenis.

Kata Kunci: daya tarik, minat beli, PT KAI, KAI EXPO 2023