Pada zaman yang terus berkembang, jual beli barang bekas secara online meningkat di Indonesia terutama produk impor seperti tren thrifting. Di saat yang bersamaan, masyarakat Indonesia masih lebih memilih untuk mengkonsumsi produk impor daripada produk lokal. Meskipun demikian, masih terdapat stigma buruk terhadap konsumsi barang bekas dari segi higenis hingga nilai kualitas yang tidak maksimal. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran faktor kepercayaan dan reputasi dalam menentukan pembelian barang bekas secara online di Toko Ketagihan Belanja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengumpulkan data secara spesifik dan mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan reputasi memiliki peran penting dalam menentukan pembelian pada Toko Ketagihan Belanja, meskipun terdapat beberapa variasi lain dalam menumbuhkan kepercayaan dan reputasi seperti karakteristik, preferensi, dan kebutuhan konsumen. Penelitian ini menunjukan bahwa kepercayaan dan reputasi Toko Ketagihan Belanja berperan penting dalam menentukan pembelian, dipengaruhi oleh pengalaman berbelanja, transparansi informasi, kualitas layanan, kualitas produk, kehandalan penjual, kepuasan pelanggan, serta ulasan online.

Peran, Faktor Kepercayaan, Reputasi, Menentukan Pembelian, Jual Beli Barang Bekas, Online