Minat beli ulang pada konsumen adalah hal yang sangat berpengaruh terhadap suatu perusahaan. Dengan ini yang membuat customer memutuskan untuk berkelanjutan dalam pembelian di salah satu toko dapat dilihat dengan cara kepuasan dan kenyamanan customer untuk berbelanja di salah satu toko tersebut, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel independen kualitas layanan dan kenyamanan terhadap variabel dependen minat beli ulang pada Unniqestore Jepara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen Unniqestore Jepara sebanyak 1200 orang. Sampel sebanyak 140 konsumen, menggunakan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive random sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Alat analisis data yang digunakan dalam pengujian hipotesis adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial kualitas layanan dan kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang Unniqestore Jepara, sedangkan secara simultan disimpulkan bahwa variabel kualitas layana dan kenyammanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli ulang Unniqestore Jepara.

Kualitas layanan, kenyamanan dan minat beli ulang