Peran public relations sebagai aspek yang sangat penting. Hal ini karena menyangkut informasi yang disampaikan ke publik mengenai pemahamannya terhadap perusahaan. Oleh karena itu, strategi public relations memiliki peran penting dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan hadirnya pembaharuan dalam sebuah perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami strategi public relations dalam membangun brand awareness pada Berrybenka Store dengan menggunakan konsep public relations bauran ‘PENCILS’ oleh Thomas L. Harris. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan metode pengumpulan data dengan wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi public relations dalam membangun brand awareness pada Berrybenka Store yang digunakan adalah Publications, Event, News, Community Involvement, Inform or Image, dan Lobbying and negotiating. Sedangkan strategi yang belum dilakukan adalah Social Responsibility.
Kata kunci: hubungan masyarakat,strategi hubungan masyarakat, kesadaran merek